Ajuda / FAQ
Reunimos as perguntas mais frequentes.
Última atualização: 1 de março de 2026
02
FAQ
Ajuda / FAQ
01Como começo?
Depois de iniciares sessão, podes entrar num espaço a partir do átrio.
02Qual é o navegador recomendado? Posso usar Safari?
O navegador recomendado é o Chrome. O Safari não é recomendado porque não conseguimos garantir o mosaico do vídeo; no Safari irás entrar apenas com áudio.
03Não consigo iniciar sessão ou registar-me com o Google (403: disallowed_useragent).
Devido à política do Google, a autenticação pode ser bloqueada em navegadores dentro de apps (navegadores incorporados). Se abriste este site dentro de apps como LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger ou LinkedIn, abre-o num navegador externo (Chrome) e tenta novamente.
04A minha câmara ou microfone não funciona.
Verifica as permissões do navegador e recarrega a página, se necessário.
05A ligação está instável.
Revê a tua rede e para outras aplicações com uso intensivo de rede.
06Como posso cancelar um plano pago?
Podes cancelar na página de subscrição.
07Há reembolsos?
Regra geral, não fazemos reembolsos proporcionais.
08Como posso contactar o suporte?
Usa o email indicado na página de contacto.
09Até que ponto os outros conseguem ver ou ouvir?
O vídeo é de baixa resolução + mosaico, e o áudio é processado a um nível em que o conteúdo não se entende.
10O tempo conta quando estou sozinho num espaço?
O tempo de utilização só é contabilizado quando há pelo menos dois participantes no espaço.
Top up
Tempo de utilização adicional
Os minutos de bónus comprados transitam para o mês seguinte.
Os minutos mensais da subscrição são usados primeiro e, depois, os minutos de bónus de top-up.
Se não conseguires resolver, contacta-nos.
Ir para a página de contacto