Ajuda / FAQ
Última atualização: 1 de março de 2026Reunimos as perguntas mais frequentes.
Como começo?
Depois de iniciares sessão, podes entrar num espaço a partir do átrio.
Qual é o navegador recomendado? Posso usar Safari?
O navegador recomendado é o Chrome. O Safari não é recomendado porque não conseguimos garantir o mosaico do vídeo; no Safari irás entrar apenas com áudio.
Não consigo iniciar sessão ou registar-me com o Google (403: disallowed_useragent).
Devido à política do Google, a autenticação pode ser bloqueada em navegadores dentro de apps (navegadores incorporados). Se abriste este site dentro de apps como LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger ou LinkedIn, abre-o num navegador externo (Chrome) e tenta novamente.
A minha câmara ou microfone não funciona.
Verifica as permissões do navegador e recarrega a página, se necessário.
A ligação está instável.
Revê a tua rede e para outras aplicações com uso intensivo de rede.
Como posso cancelar um plano pago?
Podes cancelar na página de subscrição.
Há reembolsos?
Regra geral, não fazemos reembolsos proporcionais.
Como posso contactar o suporte?
Usa o email indicado na página de contacto.
Até que ponto os outros conseguem ver ou ouvir?
O vídeo é de baixa resolução + mosaico, e o áudio é processado a um nível em que o conteúdo não se entende.
O tempo conta quando estou sozinho num espaço?
O tempo de utilização só é contabilizado quando há pelo menos dois participantes no espaço.
Tempo de utilização adicional
- Os minutos de bónus comprados transitam para o mês seguinte.
- Os minutos mensais da subscrição são usados primeiro e, depois, os minutos de bónus de top-up.
Se não conseguires resolver, contacta-nos.
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