帮助 / FAQ
最后更新日：2026年3月1日整理了常见问题。
如何开始使用？
登录后，可在大厅加入空间。
推荐使用哪个浏览器？Safari 可以用吗？
推荐使用 Chrome。由于 Safari 无法保证视频马赛克效果，因此不建议使用；Safari 将仅以音频加入。
无法通过 Google 登录/注册（403: disallowed_useragent）。
由于 Google 的政策，应用内浏览器（嵌入式浏览器）可能无法进行 Google 认证。如果你在 LINE/Instagram/TikTok/Facebook・Messenger/LinkedIn 等应用内打开，请通过分享菜单等方式改用外部浏览器（Chrome）打开后再登录。
摄像头或麦克风无法使用。
请检查浏览器权限设置，必要时刷新页面后重试。
网络连接不稳定。
请检查网络环境，或尝试停止其他占用带宽的应用。
如何取消付费计划？
可在订阅页面取消。
可以退款吗？
原则上不提供按比例退款或退款。
如何联系支持？
请使用联系我们页面中列出的邮箱地址。
画面和声音会传达到什么程度？
画面为低分辨率 + 马赛克，音频会处理到无法听懂内容的程度。
空间里只有我一个人时也会计入使用时间吗？
只有当空间内至少有两位参与者时，才会计入使用时间。
额外使用时长
- 购买的奖励时长会结转到下个月。
- 系统会优先使用订阅月度时长，然后再使用加购奖励时长。
如果仍未解决，请联系我们。
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