Допомога / FAQ
Тут зібрані відповіді на поширені запитання.
Останнє оновлення: 1 березня 2026
02
FAQ
Допомога / FAQ
01Як почати?
Після входу ви можете приєднатися до простору з лобі.
02Який браузер рекомендовано? Чи можна використовувати Safari?
Рекомендований браузер — Chrome. Safari не рекомендовано, оскільки ми не можемо гарантувати мозаїчну обробку відео; у Safari ви приєднаєтеся лише з аудіо.
03Не можу увійти або зареєструватися через Google (403: disallowed_useragent).
Через політику Google, автентифікація Google може бути заблокована у вбудованих браузерах в застосунках. Якщо ви відкрили цей сайт у LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger або LinkedIn, відкрийте його у зовнішньому браузері (Chrome) та спробуйте ще раз.
04Камера або мікрофон не працюють.
Перевірте дозволи браузера та за потреби перезавантажте сторінку.
05З'єднання нестабільне.
Перевірте мережеве середовище та зупиніть інше інтенсивне використання мережі.
06Як скасувати платний план?
Ви можете скасувати на сторінці підписки.
07Чи можливе повернення коштів?
Як правило, ми не надаємо пропорційних повернень коштів.
08Як зв'язатися з підтримкою?
Скористайтеся електронною поштою, вказаною на сторінці контактів.
09Скільки інші бачать або чують?
Відео — низька роздільність + мозаїка, аудіо обробляється лише до рівня присутності.
10Чи рахується використання, коли я один у просторі?
Час використання рахується лише тоді, коли в просторі є щонайменше два учасники.
Top up
Додатковий час використання
Придбані бонусні хвилини переносяться на наступний місяць.
Спочатку використовуються щомісячні хвилини підписки, а потім бонусні хвилини топ-апу.
Якщо проблему не вирішено, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Перейти на сторінку контактів