Помощь / FAQ
Вот ответы на частые вопросы.
Последнее обновление: 1 марта 2026
02
FAQ
Помощь / FAQ
01Как начать?
После входа вы можете присоединиться к пространству из лобби.
02Какой браузер рекомендуется? Можно ли использовать Safari?
Рекомендуемый браузер - Chrome. Safari не рекомендуется, так как мы не можем гарантировать мозаичную обработку видео; в Safari вы войдете только с аудио.
03Я не могу войти или зарегистрироваться через Google (403: disallowed_useragent).
Из-за политики Google аутентификация через Google может блокироваться во встроенных браузерах (in-app). Если вы открыли сайт внутри приложений LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger или LinkedIn, откройте его во внешнем браузере (Chrome) и попробуйте снова.
04У меня не работает камера или микрофон.
Проверьте разрешения браузера и при необходимости перезагрузите страницу.
05Соединение нестабильно.
Проверьте сетевую среду и остановите другое интенсивное использование сети.
06Как отменить платный план?
Вы можете отменить подписку на странице подписки.
07Доступны ли возвраты?
Как правило, мы не предоставляем пропорциональные возвраты.
08Как связаться со службой поддержки?
Пожалуйста, используйте email, указанный на странице контактов.
09Сколько другие видят или слышат?
Видео - низкое разрешение + мозаика; звук обработан так, что остается только ощущение присутствия.
10Считается ли время, если я один в пространстве?
Время использования учитывается только когда в пространстве есть минимум два участника.
Top up
Дополнительное время использования
Купленные бонусные минуты переносятся на следующий месяц.
Сначала расходуются ежемесячные минуты подписки, затем бонусные минуты топ-апа.
Если проблема не решена, свяжитесь с нами.
Перейти на страницу контактов