ヘルプ / FAQ
最終更新日: 2026年3月1日よくある質問をまとめました。
利用開始方法を教えてください。
ログイン後、ロビーからスペースに参加できます。
推奨ブラウザはありますか？Safariは使えますか？
推奨ブラウザはChromeです。Safariは映像のモザイクが保証できないため非推奨で、Safariの場合は音声のみの参加になります。
Googleログイン/登録ができません（403: disallowed_useragent）。
Googleの仕様により、アプリ内ブラウザ（埋め込みブラウザ）からはGoogle認証ができないことがあります。LINE/Instagram/TikTok/Facebook・Messenger/LinkedIn等のアプリ内ブラウザで開いている場合は、共有メニューなどから外部ブラウザ（Chrome）で開いてからログインしてください。
カメラ・マイクが動作しません。
ブラウザの権限設定を確認し、必要に応じて再読み込みしてください。
通信が不安定です。
ネットワーク環境の見直しや他のアプリの通信停止をお試しください。
有料プランの解約方法は？
サブスクリプションページからキャンセルできます。
返金は可能ですか？
原則として日割り・返金は行っていません。
問い合わせ先は？
お問い合わせページに掲載のメールアドレスへご連絡ください。
映像や音声はどこまで伝わりますか？
映像は低解像度＋モザイク、音声は内容が伝わらないレベルに加工します。
参加者が一人のときも利用時間はカウントされますか？
スペースに二人以上の参加者がいるときのみ、利用時間がカウントされます。
利用時間を追加購入
- 追加購入したボーナス時間は月をまたいで繰り越されます。
- 月額サブスクリプションの利用時間が先に消費され、その後に追加購入のボーナス時間が使われます。
上記で解決しない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせページへ