Help01 / DOUSEKI
ヘルプ / FAQ
よくある質問をまとめました。
最終更新日: 2026年3月1日
02
FAQ
ヘルプ / FAQ
01利用開始方法を教えてください。
ログイン後、ロビーからスペースに参加できます。
02推奨ブラウザはありますか？Safariは使えますか？
推奨ブラウザはChromeです。Safariは映像のモザイクが保証できないため非推奨で、Safariの場合は音声のみの参加になります。
03Googleログイン/登録ができません（403: disallowed_useragent）。
Googleの仕様により、アプリ内ブラウザ（埋め込みブラウザ）からはGoogle認証ができないことがあります。LINE/Instagram/TikTok/Facebook・Messenger/LinkedIn等のアプリ内ブラウザで開いている場合は、共有メニューなどから外部ブラウザ（Chrome）で開いてからログインしてください。
04カメラ・マイクが動作しません。
ブラウザの権限設定を確認し、必要に応じて再読み込みしてください。
05通信が不安定です。
ネットワーク環境の見直しや他のアプリの通信停止をお試しください。
06有料プランの解約方法は？
サブスクリプションページからキャンセルできます。
07返金は可能ですか？
原則として日割り・返金は行っていません。
08問い合わせ先は？
お問い合わせページに掲載のメールアドレスへご連絡ください。
09映像や音声はどこまで伝わりますか？
映像は低解像度＋モザイク、音声は内容が伝わらないレベルに加工します。
10参加者が一人のときも利用時間はカウントされますか？
スペースに二人以上の参加者がいるときのみ、利用時間がカウントされます。
Top up
利用時間を追加購入
追加購入したボーナス時間は月をまたいで繰り越されます。
月額サブスクリプションの利用時間が先に消費され、その後に追加購入のボーナス時間が使われます。
上記で解決しない場合は、お問い合わせください。
お問い合わせページへ