Aiuto / FAQ
Ecco le risposte alle domande più comuni.
Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026
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FAQ
Aiuto / FAQ
01Come posso iniziare?
Dopo l'accesso, puoi entrare in uno spazio dall'atrio.
02Qual è il browser consigliato? Posso usare Safari?
Chrome è il browser consigliato. Safari non è consigliato perché non possiamo garantire l'elaborazione a mosaico del video; su Safari entrerai solo con l'audio.
03Non riesco ad accedere o registrarmi con Google (403: disallowed_useragent).
A causa delle policy di Google, l'autenticazione Google può essere bloccata nei browser in-app (browser incorporati). Se hai aperto questo sito all'interno di app come LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger o LinkedIn, aprilo in un browser esterno (Chrome) e riprova.
04La mia camera o il mio microfono non funzionano.
Controlla i permessi del browser e ricarica la pagina se necessario.
05La connessione è instabile.
Rivedi l'ambiente di rete e interrompi altri utilizzi intensivi della rete.
06Come posso annullare un piano a pagamento?
Puoi annullare dalla pagina abbonamento.
07Sono disponibili rimborsi?
Di norma non offriamo rimborsi pro rata.
08Come posso contattare il supporto?
Usa l'indirizzo email indicato nella pagina contatti.
09Quanto vedono o sentono gli altri?
Il video è a bassa risoluzione + mosaico; l'audio è elaborato solo per la presenza.
10L'utilizzo viene conteggiato quando sono da solo nello spazio?
Il tempo di utilizzo viene conteggiato solo quando nello spazio ci sono almeno due partecipanti.
Top up
Tempo di utilizzo aggiuntivo
I minuti bonus acquistati vengono riportati al mese successivo.
Prima vengono utilizzati i minuti mensili dell’abbonamento, poi i minuti bonus top-up.
Se il problema non si risolve, contattaci.
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