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Ayuda / Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas a preguntas frecuentes.
Última actualización: 1 de marzo de 2026
¿Qué navegador se recomienda? ¿Puedo usar Safari?
Chrome es el navegador recomendado. Safari no se recomienda porque no podemos garantizar el procesamiento en mosaico del video; en Safari te unirás solo con audio.
No puedo iniciar sesión o registrarme con Google (403: disallowed_useragent).
Debido a la política de Google, la autenticación puede bloquearse en navegadores integrados (in-app). Si abriste este sitio dentro de apps como LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger o LinkedIn, ábrelo en un navegador externo (Chrome) e inténtalo de nuevo.
Mi cámara o micrófono no funciona.
Revisa los permisos del navegador y recarga la página si es necesario.
La conexión es inestable.
Revisa tu entorno de red y detén otros usos intensivos de la red.
¿Cómo puedo cancelar un plan de pago?
Puedes cancelar desde la página de suscripción.
¿Hay reembolsos disponibles?
Como regla general, no ofrecemos reembolsos prorrateados.
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Usa la dirección de correo indicada en la página de contacto.
¿Hasta qué punto se transmiten el video y el audio?
El video es de baja resolución con mosaico, y el audio se procesa para que el contenido no se entienda.
¿Se cuenta el tiempo de uso si estoy solo en un espacio?
El tiempo de uso solo se cuenta cuando hay al menos dos participantes en el espacio.
Tiempo de uso adicional
- Los minutos de bonificación comprados se transfieren al mes siguiente.
- Primero se consumen los minutos mensuales de la suscripción y después los minutos de bonificación de recarga.
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