Hilfe / FAQ

Letzte Aktualisierung: 1. März 2026

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen.

Wie kann ich starten?

Nach der Anmeldung kannst du im Foyer einem Space beitreten.

Welcher Browser wird empfohlen? Kann ich Safari verwenden?

Wir empfehlen Chrome. Safari wird nicht empfohlen, da wir die Mosaikverarbeitung für Video nicht garantieren können; in Safari nimmst du nur mit Audio teil.

Ich kann mich nicht mit Google anmelden/registrieren (403: disallowed_useragent).

Aufgrund der Google-Spezifikation kann die Google-Authentifizierung in In-App-Browsern (eingebetteten Browsern) blockiert sein. Wenn du diese Seite in Apps wie LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger oder LinkedIn geöffnet hast, öffne sie bitte in einem externen Browser (Chrome) und versuche es erneut.

Kamera oder Mikrofon funktionieren nicht.

Prüfe die Browser-Berechtigungen und lade die Seite bei Bedarf neu.

Die Verbindung ist instabil.

Bitte prüfe dein Netzwerk und stoppe ggf. andere datenintensive Anwendungen.

Wie kann ich einen kostenpflichtigen Plan kündigen?

Du kannst auf der Abo-Seite kündigen.

Gibt es Rückerstattungen?

Grundsätzlich bieten wir keine anteiligen Rückerstattungen an.

Wie erreiche ich den Support?

Bitte nutze die E-Mail-Adresse, die auf der Kontaktseite angegeben ist.

Wie viel sehen oder hören andere?

Video ist niedrig aufgelöst und mosaikiert; Audio wird so bearbeitet, dass Inhalte nicht verständlich sind.

Wird die Nutzungszeit gezählt, wenn ich allein im Space bin?

Nutzungszeit wird nur gezählt, wenn mindestens zwei Teilnehmende im Space sind.

Zusätzliche Nutzungszeit

Gekaufte Bonusminuten werden in den nächsten Monat übernommen.
Die monatlichen Abo-Minuten werden zuerst verbraucht, danach die Top-up-Bonusminuten.

Wenn dein Problem damit nicht gelöst ist, kontaktiere uns bitte.

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