Hilfe / FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen.
Letzte Aktualisierung: 1. März 2026
02
FAQ
Hilfe / FAQ
01Wie kann ich starten?
Nach der Anmeldung kannst du im Foyer einem Space beitreten.
02Welcher Browser wird empfohlen? Kann ich Safari verwenden?
Wir empfehlen Chrome. Safari wird nicht empfohlen, da wir die Mosaikverarbeitung für Video nicht garantieren können; in Safari nimmst du nur mit Audio teil.
03Ich kann mich nicht mit Google anmelden/registrieren (403: disallowed_useragent).
Aufgrund der Google-Spezifikation kann die Google-Authentifizierung in In-App-Browsern (eingebetteten Browsern) blockiert sein. Wenn du diese Seite in Apps wie LINE, Instagram, TikTok, Facebook/Messenger oder LinkedIn geöffnet hast, öffne sie bitte in einem externen Browser (Chrome) und versuche es erneut.
04Kamera oder Mikrofon funktionieren nicht.
Prüfe die Browser-Berechtigungen und lade die Seite bei Bedarf neu.
05Die Verbindung ist instabil.
Bitte prüfe dein Netzwerk und stoppe ggf. andere datenintensive Anwendungen.
06Wie kann ich einen kostenpflichtigen Plan kündigen?
Du kannst auf der Abo-Seite kündigen.
07Gibt es Rückerstattungen?
Grundsätzlich bieten wir keine anteiligen Rückerstattungen an.
08Wie erreiche ich den Support?
Bitte nutze die E-Mail-Adresse, die auf der Kontaktseite angegeben ist.
09Wie viel sehen oder hören andere?
Video ist niedrig aufgelöst und mosaikiert; Audio wird so bearbeitet, dass Inhalte nicht verständlich sind.
10Wird die Nutzungszeit gezählt, wenn ich allein im Space bin?
Nutzungszeit wird nur gezählt, wenn mindestens zwei Teilnehmende im Space sind.
Top up
Zusätzliche Nutzungszeit
Gekaufte Bonusminuten werden in den nächsten Monat übernommen.
Die monatlichen Abo-Minuten werden zuerst verbraucht, danach die Top-up-Bonusminuten.
Wenn dein Problem damit nicht gelöst ist, kontaktiere uns bitte.
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